Personvern

Informasjon om hvordan Lena Berntsen behandler personopplysninger

Daglige leder Lena Berntsen er den ansvarlige for behandling av personopplysninger på Lena Berntsen og kan kontaktes på e-post: [email protected]

Alle personopplysninger vil bli behandlet med respekt og forsiktighet i henhold til det gjeldende regelverket. 

For å kunne tilpasse informasjonen og oppfølgingen individuelt for hver enkelt, ber vi om navn og kontaktinformasjon ved forespørsler via våre nettsider.

Informasjonen som blir lagret om deg kan du til enhver tid be om å få innsyn i, og du kan be om at denne informasjonen blir slettet om ønskelig.

Hvilken type informasjon er det vi samler inn og behandler?

Når du bestiller et produkt eller en tjeneste, besøker vår hjemmeside, registrerer deg vi et skjema eller benytter deg av vår Chat-funksjon, kan du bli bedt om å gi fra deg en form for informasjon som kan være, avhengig av sitasjonen, opplysninger som:

• Navn
• Adresse
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Historikk på/om dine besøk på våre nettsider
• Debet- kredittkortinformasjon og relaterte transaksjoner, samt betalingshistorikk og beløp belastet.
• Tekniske oplysninger: Hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til våre nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om identifisering og operativsystem
• Ev. andre nødvendige opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på kjemaer
• Helserelatert info som er relevant for oss i møte med deg kan også være nyttig og nødvendig å be deg dele med oss.

Dette er helt frivillig om du ønsker å dele eller ikke , men er anbefalt å dele med oss for at vi skal kunne møte deg på best mulig måte individuelt og etter dine behov.

Denne informasjonen vil kun bli delt via direkte kontakt med meg.

Lena Berntsen samler inn og behandler disse personopplysningene med respekt og forsiktighet.

         

NB:

All trening skjer på eget ansvar

 

Ditt samtykke

Ut fra Paragraf 6f i Personvernloven tar vi utgangspunkt i et legitimt samtykke.

Har du inngått et kundeforhold med oss på et tidligere tidspunkt, eller du er ny kunde så vil dette være legitim grunn til å sende deg informasjon. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til den gjeldende markedsføringsloven som og har vært gjeldende i Norge i mange år.

Noen få opplysninger som -Fornavn- og -E-post- er det nødvendig å dele med oss for at du skal kunne benytte deg av våre tjenester som er tilgjengelige for deg på våre nettsider.

Skulle du ikke ønske å dele disse nødvendige opplysningene med oss, har vi ikke muligheten til å levere tilgang til den ønskede tjenesten.

Gjennom å bruke tjenestene på våre nettsider, bekrefter du samtidig at du har lest, forstår og samtykker til innholdet i denne personvernerklæringen. Du samtykker på samme tid til vår behandling av dine oplysninger.

Vår behandling og lagring av dine opplysninger som du har delt med oss, kan du når som helst trekke tilbake ditt samtykket på. Trekker du tilbake samtykket, vil disse opplysningene bli slettet av oss.

Formålet med behandlingen av personopplysningene vi får:

 

• Å kunne gi tilgang til våre Gratis-tjenester og produkter
• Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av s-poster 
• Kundeservice og telefonkontakt
• For å få statistikk og opplysninger om bruker-adferd for å da kunne forbedre både våre leveranser og kundetilfredshet
• For å kunne gi en mer personlig opplevelse for deg som kunde og for å kunne levere produkter og annet relevant som

Vi ber om dine personopplysninger for å:

• Svare deg på forespørsler
• Sende informasjon som kan være av interesse for deg
• Opprette og opprettholde en dialog for å forebygge forholdet til våre kunder
• Sende deg ønsket materiale, eller på andre måter kunne oppfylle våre forpliktelser mot at du sender inn dine opplysninger til oss
• Legge deg til på vår e-post liste for annet relevant innhold og tilbud som du selv har valgt å motta
   

Ved å samtykk til at vi behandler personopplysningene du deler med oss i overensstemmelse med de ovennevnte formål, samtykker du til følgende:  

 

• Personopplysningene dine vil bli behandlet i henhold til denne personvernerlæringen
• At vi kan kontakte deg via e-post eller telefon
• At vi kan sende deg direkte markedsføring via e-post om våre gratis-tjenester og betalte produkter
• Abonnering på nyhetsbrev via e-post som du selv har valgt å motta fra oss. Du kan alltid, på et hvert tidspunkt takke nei til ytterligere e-poster enkelt ved å følge linken som du finner nederst i e-poster du får fra oss, eller ved å kontakte oss direkte.
  
  

Opplysningen - hvordan og hvor lenge lagres de?

Dine personopplysninger vil bli behandlet og lagret kun så lenge som det er nødvendig for oss å kunne oppfylle hensikten til innhenting/samling, deretter blir informasjonen slettet.

Dine personvernopplysninger blir innhentet gjennom “Opt-in” kjema, og ved kjøp på våre nettsider.

Dataene vi får lagres i våre kundesystemer som Kajabi, Stripe (betalingsystem) og WebinarJam som er anerkjente,globalt ledende leverandører av nettbaserte kundesystemer. 

Kundesystemene brukes for å lagre kundedata og i markedsføring og leveranse av tjenester og produkter på nett.

Ved å gi ditt samtykke til å være på e-post listen til Lena Berntsen og mottar regelmessige e-poster fra oss så kan persondata som navn og e-post bli lastet opp til Lena Pilates & Yoga sin facebook side, med det formålet å rette annonser om relevant gratis-innhold og tilbud. 

Opplysningene du har delt med oss tar vi vare på i 2 år fra den siste kontakten dersom du har en aktiv dialog med oss. Deretter vil alle dine opplysninger vi har om deg bli slettet.

Hva er en aktiv dialog? En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med oss de siste 2 årene ved å åpne og/eller besvare e-poster fra oss, via telefon, laste ned materiale på nettsiden eller registrere deg via et skjema.

Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du har takket ja til regelmessige e-poster, fortsetter vi å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement hos oss. 

Deretter lagrer vi dine opplysninger i inntil 2 år før vi sletter informasjonen

 

Dine kjøp hos Lena Berntsen

 

Du vil bli bedt om å registrere navn, e-post og telefonnummer når du kjøper et produkt hos oss. Du vil på e-posten du deler med oss får tilsendt informasjon og linker relatert til det produktet du har kjøpt. E-post adressen vil også være ditt brukernavn for å logge inn på kurs og medlemsportal du har kjøpt tilgang til.

 

E-post lister:
Når du registrerer deg på vår e-post liste for å få gratis verdi som tips, inspirasjon, webinar samt få våre beste tilbud som du ønsker å kjøpe, så gjøres det gjennom ulike opt-in bokser på nettsidene våre.
Ved registreringen gjennom opt-in boksene vil du bli bedt om å registrer navn og e-post adresse.

Du vil få god og synlig informasjon om hva du vil få tilsendt fr oss, hvor ofte du vil høre fra oss og hvordan du kan melde deg av denne listen.

 

Email service provider:
Vi bruker seriøse og vel anerkjente “Provider” programvare for den type e-post vi sender.
Du vil når som helst ha muligheten til å melde deg av våre lister som du er registrert på.

Det gjøres ved å klikke på “Meld meg av” link nederst i e-postene du mottar fra oss.

 

Hvem vi deler dine opplysninger med

Din personlige informasjon vil aldri bli delt med en tredjepart uten ditt samtykke.
Unntaket er den tredjepart som er nevnt i paragrafen over, og som har i oppgave å behandle dine data på vegne av oss.

 

Alle nevnte tredjeparter som mottar og behandler disse personopplysningene på vegne av oss er forpliktet til å følge gjeldende lovverk og standard for behandling av personopplysninger.

 

Person/kunde-informasjon som da kan bli delt i en pågående salg- eller kundedialog mellom deg, oss og tredjepart/våre samarbeidspartnere er;

 

• Navn
• E-postadresse

Rettingheter du har i forhold til innsyn og sletting av personopplysningene dine

 

Dine personopplysninger vi har om deg kan du til enhver tid be om å få innsyn i, rettelse eller kreve slettet. Dette gelder og innsyn og sletting av kundeforhold. Ta kontakt med oss på [email protected] for nærmere informasjon.

Ønsker du å slette data vi har om deg eller slette de g fra e-post liste du står på i forbindelse med kjøp o.l

Dette betyr i så fall at vi ikke lenger kan levere deg den tjenesten du har kjøpt da det ikke vil være mulig å logge seg inn på våre nettkurs uten en e-post adresse som brukernavn og passord.

GDPR - EU Personvernforordning

 

Les mer om GDPR - til enhver tid gjeldende lovverk som gjelder i 

EU/EØS: https://gdpr.eu

Kontaktinformasjon: 

Ønsker du mer informasjon? Ta kontakt på e-post [email protected]